Часто задаваемые вопросы

  1. Как и в какие сроки производится подключение?
  2. Какая скорость будет в сети?
  3. Какая скорость будет в Интернете?
  4. Как измерить скорость в интернете?
  5. Какой компьютер рекомендуется подключать?
  6. Можно ли подключить более одного компьютера?
  7. Можно ли играть в сетевые игры? Если да, то в какие?
  8. Что такое трафик?
  9. Сколько байт в килобайте и сколько в мегабайте? Каково различие мегабита и мегабайта?
  10. Что мне делать если сеть не работает?
  11. Что такое VPN?
  12. Каким антивирусом пользоваться? Что делать, если на экране появилось сообщение с предложением отправить смс, оплатить услуги или информация порнографического содержания?
  13. Опасные файлы
  14. Я хочу создать почтовый ящик в Интернете, что мне нужно делать?
  15. Что такое ICQ или Ася, а так же Skype и Mail.ru Агент?
  16. Как поиграть на локальном сервере?
  17. Как поменять пароль для доступа в Интернет?
  18. Что делать, если при подключении к Интернету возникает ошибка 691 или появляется окно с полем Домен?
  19. Что делать, если при подключении к Интернету возникают ошибки 800 или 868?
  20. Что делать, если при подключении к Интернету возникают ошибки 649 или 812?
  21. Что делать, если при подключении к Интернету возникает ошибка 721?
  22. Что делать, если не работает поиск в DC++?
  23. Как разместить свой сайт на сервере сети PowerNet?
  24. Как создать персональную папку на файловом сервере сети PowerNet?
  25. Как в Internet Explorer сделать стартовой страничку www.powernet.com.ru?

Как и в какие сроки производится подключение?

От электрощитка протягивается кабель "витая пара", заводится к Вам в квартиру. По квартире кабель прокладывается до компьютера, в Ваш компьютер устанавливается сетевая плата (при ее отсутствии) и инсталлируется под операционную систему, далее кабель подключается к сетевой плате и настраивается сеть. Все, теперь можно открыть программу-браузер - Ваш компьютер в сети.
Сроки подключения зависят от дома где Вы живете, от загруженности бригады на текущий момент и т.д. Если дом уже подключен к сети, то ваше подключение займет 5 дней.

Какая скорость будет в сети?

Скорость доступа по локальной сети до 100 мегабит в секунду (до 12,5 мегабайт в секунду).

Какая скорость будет в Интернете?

Ваша скорость в сети интернет определяется Вашим тарифом. С тарифами можно ознакомиться здесь. При этом следует учесть, что Интернет состоит из множества различных сетей и узлов, некоторые из них могут иметь низкий доступ в Интернет и связь с ними будет соответственно ниже.

Как измерить скорость в Интернете?

Тестирование скорости можно произвести на сайте www.speedtest.net (строго через Internet Explorer и отключив при этом все скачивания, как с Интернета, так и в локальной сети), производить тестирование нужно до нескольких серверов (например Волгоград, Москва-Химки, и т.п.). Сравните полученные результаты со скоростью, заявленной по тарифу с учетом времени суток. Если вы видите значительные различия, то пишите нам, приводя цифры в полученных тестах (имя сервера, время тестирования, Download, Upoload, ping).

Есть один нюанс, на тарифах с большой скоростью доступа в Интернет (более 10 мегабит в секунду) нецелесообразно производить тестирование на сайте www.speedtest.net по причине высокой степени зависимости результатов от промежуточных серверов, которые могут иметь низкую пропускную способность. На таких тарифах тестирование скорости желательно производить с помощью программы µTorrent, отключив возможность поиска локальных пиров (Настройка — Конфигурация — BitTorrent – Поиск локальных пиров) или используя торрент-файлы с сайта http://lostfilm.tv.

Какой компьютер рекомендуется подключать?

В наше время, минимальным требованием для полноценной работы в сети является компьютер с тактовой частотой от 1000 мегагерц, под управлением современной операционной системы (например Windows XP).

Можно ли подключить более одного компьютера?

Да. Такие варианты подключения предусмотрены. Подробности можно узнать у нас в офисе или позвонив нам  т.(8443) 45-00-45, (8442) 55-00-40, +7-937-700-00-45.

Можно ли играть в сетевые игры? Если да, то в какие?

Практически в любые, причем у Вас будут тысячи потенциальных соперников в нашей сети - это бесплатно, и миллионы во всем мире. Также к сети подключено несколько игровых залов.

Что такое трафик?

Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах. Входящий трафик - это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из сети, а исходящий, соответственно, объем, уходящий с Вашего компьютера в сеть.

Любой ресурс Интернет, будь то странички, музыка, видео, чаты и т. д. - это трафик. Вы просматриваете страничку - значит на ваш компьютер поступила из сети какая-то информация, Вы слушаете музыку из Интернет - значит, на компьютер из сети передается информация.

Когда Вы смотрите страницу какого-либо сайта в сети, то для Вас вроде бы ничего не происходит... Однако, страница автоматически копируется в кэш браузера компьютера, то есть все рисунки, графика и т.д. скачивается на компьютер - это входящий трафик.

Чтобы что-то получить из Интернет, Вы должны отправить запрос, а запрос - это тоже некий объем информации. Он ничтожно мал, но он есть.

Данные статистики всегда немного больше ожидаемого, вот почему:
вся информация в Интернет передается в виде пакетов, допустим, мы выкачиваем файл в 300 килобайт, этот файл делится на кусочки, как правило, по 1500 байт и, по очереди, пакет за пакетом передаются на ваш компьютер. К каждому пакету приклеивается еще, как правило, 20 байт заголовка, в нем содержится информация об отправителе пакета и его получателе. Вот из-за этих заголовков, как правило, данные программы статистики чуть больше, чем Вы предполагали.

В сети PowerNet существует множество сервисов, которые находятся на наших серверах, например, локальные игровые серверы, файловые архивы и т.п. Трафик с серверами, находящимися в сети PowerNet, является локальным. Локальный трафик в статистике не отображается. На безлимитных тарифах трафик не тарифицируется.

Сколько байт в килобайте и сколько в мегабайте? Каково различие мегабита и мегабайта?

В одном килобайте 1024 байта, а в одном мегабайте 1024 килобайта. В одном мегабайте 8 мегабит. В мегабайтах измеряется скорость скачивания, скорость доступа в Интернет (ширина канала) измеряется в мегабитах.

Что мне делать, если сеть не работает?

Без промедления звоните в техническую поддержку по телефонам (8443)45-00-45, (8442)55-00-40, +7-937-700-00-45. Наши специалисты помогут решить вашу проблему.

Что такое VPN?

VPN (Virtual Private Network - "Виртуальная Частная Сеть") - это технология создания и доступа к защищенным сетям. Данная технология позволяет пользователям публичных сетей получать персональный доступ к защищенным ресурсам. Подобный доступ защищен от прослушивания, подглядывания и подсадки на чужой адрес. Пользователь, работающий через VPN имеет гарантию того, что с защищенными ресурсами работа производится только с его персонального компьютера. Защита соединения обеспечивается созданием тоннеля передачи данных между клиентским компьютером и сервером. Данный туннель закрыт от чужих глаз и чужого доступа шифрованием всех передаваемых данных. Доступ пользователя к защищенной части сети осуществляется через ввод логина и пароля.

Каким антивирусом пользоваться? Что делать, если на экране появилось сообщение с предложением отправить смс, оплатить услуги или информация порнографического содержания?

Мы предлагаем нашим абонентам пользоваться лицензионным антивирусом Kaspersky 2011. Получить информацию о нем и приобрести лицензионный ключ можно в Личном кабинете абонента. Пробную версию этой программы можно скачать в нашем файловом архиве. Очень важно вовремя обновлять антивирусные базы, без них антивирус не сможет обнаруживать новые версии вирусов, а значит, защита вашего компьютера будет ненадежной.

Если на экране появилось сообщение с предложением отправить смс, оплатить услуги или информация порнографического содержания необходимо лечить компьютер от вирусов. В нашем файловом архиве Вы можете скачать бесплатные утилиты для лечения вирусов Dr.Web CureIt и Kaspersky Virus Removal Tool 2010.

Опасные файлы

Если к вам в почтовый ящик пришло письмо с прикрепленным файлом имеющим одно из следующих расширений, то он может причинить вам вред: *.EXE, *.COM, *.BAT, *.CMD, *.VBS, *.PL, *.BAS, *.JS, *.JAVA, *.REG, *.SHS, *.PIF, *.SCR, *.DLL, *.SSH, *.CHM, *.HLP, *.LNK .

Я хочу открыть почтовый ящик в Интернете, что мне нужно делать?

Все очень просто. Заходите на один из бесплатных почтовых серверов: http://mail.yandex.ru , http://mail.rambler.ru , www.inbox.ru , www.mail.ru , www.e-mail.ru ищете ссылку РЕГИСТРАЦИЯ, кликаете на нее и заполняете простую анкету. Вам потребуется очень внимательно ее заполнить, после чего Ваш почтовый ящик будет зарегистрирован на выбранном Вами сервере. Более подробную информацию ищите в разделе Помощь почтового сервера.

Что такое ICQ или Ася, а также Skype и Mail.ru Агент?

Данные программы предназначены для on-line общения. В своей работе программы для обмена текстовыми сообщениями используют собственный высокоэффективный протокол связи, что позволяет Вам работать даже при очень низкой скорости передачи данных. При наличии на компьютере микрофона, Вы можете разговаривать с Вашим собеседником (желательно, чтобы скорость связи с интеренетом была не ниже 2,5 мегабит в секунду). При наличии на компьютере web-камеры возможно осуществление видеозвонков. Несколько версий ICQ можно найти в нашем файловом архиве: http://soft.powernet.com.ru/soft.php?fsrc=Icq . Программу Skype можно скачать на сайте разработчика: http://www.skype.com. Программу Mail.ru Агент можно скачать на сайте разработчика: http://agent.mail.ru.

Как поиграть на сетевом сервере?

Вся информация на эту тему находится здесь.

Как поменять пароль для доступа в Интернет?

В связи с тем, что пароль является приватной информацией поменять его можно только в личном кабинете абонента.

Что делать, если при подключении к Интернету возникает ошибка 691 или появляется окно с полем Домен?

1. Проверьте правильность ввода имени пользователя (логин). Имя пользователя должно быть введено так же, как написано в Памятке пользователя. Слово user указывать обязательно. Логин вводится без пробелов и русских букв.
2. Проверьте, из какого раздела памятки вы вводите пароль. Для подключения к интернету необходимо вводить данные из раздела ИНТЕРНЕТ. Большие и маленькие буквы при вводе пароля считаются разными символами, поэтому очень внимательно вводите все символы. Также следует обратить внимание на клавишу Caps Lock, если она активна (в этой ситуации в правом верхнем углу клавиатуры горит светодиод), все буквы вводятся как ЗАГЛАВНЫЕ. Но ошибку при вводе пароля обнаружить очень сложно, т.к. пароль отображается на мониторе в виде точек или звездочек, поэтому будьте внимательны.
3. После десяти неудачных попыток ввода пароля учетная запись блокируется на 5 минут, т.е. в течение 5 минут выйти в интернет не получится, даже если вы верно вводите пароль. Если учетная запись заблокирована или Вы неверно ввели свои данные, то на экране появится следующее сообщение:

4. Введите верные данные в поля Имя пользователя и Пароль. Поле Домен должно остаться пустым.
5. Если имя пользователя и пароль введены верно, но интернет все равно не подключается, то попробуйте пересоздать соединение с Интернетом с помощью программы PowerNet Installer (http://soft.powernet.com.ru/soft.php?fsrc=powernetinstaller) и заново ввести данные для подключения.
Если приведенные варианты решения проблемы не дали результатов, то перезвоните в техническую поддержку по телефонам: (8443) 45-00-45, (8442) 55-00-40, +7-937-700-00-45.

 

Что делать, если при подключении к Интернету возникают ошибки 800 или 868?

При возникновении ошибок 800 или 868 необходимо проверить, включено ли подключение по локальной сети. Для этого:
- в Windows XP заходите в Пуск/Панель управления/Сетевые подключения (Сеть и подключения к Интернет/Сетевые подключения)/Подключение по локальной сети/Включить;
- в Windows Vista/7 заходите в Пуск/Панель управдения/Центр управления сетями и общим доступом (Сеть и Интернет/Центр управления сетями и общим доступом)/Управление сетевыми подключениями (Изменение параметров адаптера).
Также можно попробовать пересоздать соединение с Интернетом с помощью программы PowerNet Installer (http://soft.powernet.com.ru/soft.php?fsrc=powernetinstaller) и заново ввести данные для подключения.
Если приведенные варианты решения проблемы не дали результатов, то перезвоните в техническую поддержку по телефонам: (8443) 45-00-45, (8442) 55-00-40, +7 937-700-00-45.

Что делать, если при подключении к Интернету возникают ошибки 649 или 812?

При возникновании данных ошибок необходимо проверить состояние денежного счета. Если средств на счете достаточно, то, скорее всего, вы слишком быстро произвели переподключение к Интернету. В этом случае необходимо выждать 2 минуты перед следующим подключением.
Если приведенные варианты решения проблемы не дали результатов, то перезвоните в техническую поддержку по телефонам: (8443) 45-00-45, (8442) 55-00-40, +7-937-700-00-45.

Что делать, если при подключении к Интернету возникает ошибка 721?

При возникновании данной ошибки необходимо проверить состояние антивирусной защиты. Если антивирус установлен и включен, то отключить его и снова попробовать подключиться к Интернету.

Также необходимо проверить состояние брандмауэра Windows и, если он включен, отключить его:
- в Windows XP заходите в Пуск/Панель управления/Брандмауэр Windows (Сеть и подключения к Интернет/Брандмауэр Windows) и отмечаете вариант «Выключить (не рекомендуется)»;
- в Windows Vista/7 заходите в Пуск/Панель управления/Брандмауэр Windows (Система и безопасность/Брандмауэр Windows)/Включение и отключение брандмауэра Windows и отмечаете во всех пунктах «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)».
Если при попытке зайти в параметры брандмауэра Windows возникает сообщение «Сзязанная служба не запущена», щелкаем на кнопку «Да».
Затем снова пробуем подключиться к Интернету.
Если приведенные варианты решения проблемы не дали результатов, то перезвоните в техническую поддержку по телефонам: (8443) 45-00-45, (8442) 55-00-40, +7-937-700-00-45.

Что делать, если не работает поиск в DC++?

Самое простое решение. В меню Файл -> Настройки -> Настройки соединения выбрать пункт Брэндмауэр (Пассив, худший вариант)

C правильными настройками программы Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.powernet.com.ru/nastr.php#11. Если приведенные варианты решения проблемы не дали результатов, то перезвоните в техническую поддержку по телефонам: (8443) 45-00-45, (8442) 55-00-40, +7-937-700-00-45.

Как разместить свой сайт на сервере сети PowerNet?

Каждый пользователь нашей сети абсолютно бесплатно может разместить сайт размером не более 100Мб на нашем сервере. Для этого необходимо заполнить заявку на нашем сервере виртуального хостинга http://hosting.powernet.com.ru.

Как создать персональную папку на файловом сервере сети PowerNet?

Каждый пользователь сети PowerNet абсолютно бесплатно может иметь персональную папку на нашем файловом сервере. Персональные папки пользователей находятся по адресу: ftp://ftp.powernet.com.ru/Incom/Users/ . Размер папки - 200Мб.

Напишите нам заявку при помощи специальной формы.

В течении нескольких дней мы пришлем Вам ответ, а также имя и пароль, при помощи которых Вы сможете закачивать файлы в свой каталог. Помните, что каждая персональная папка имеет персональный пароль, т.е. пользователи, которые не знают пароля смогут ТОЛЬКО копировать данные из этой папки. Записывать новые файлы, удалять или создавать подкаталоги можно ТОЛЬКО после авторизации. Авторизация имеет вид: ftp://ИмяПользователя:пароль@ftp.powernet.com.ru .

Как в Internet Explorer сделать стартовой страничку www.powernet.com.ru?

При подключении к сети, наш специалист настраивает браузер Internet Explorer таким образом, что при запуске он автоматически заходит на сайт www.powernet.com.ru . В некоторых ситуациях (особенно после установки игр), стартовая страничка может поменяться. Если вы желаете вернуть все обратно, выполните следующие действия:

Запускаем Internet Explorer, кликаем в меню Сервис/Свойства обозревателя. Вы увидите надпись: Укажите страницу, с которой следует начинать обзор. В поле Адрес укажите www.powernet.com.ru - это адрес нашего сетевого веб-сайта.

Со всеми вопросами и пожеланиями пишите в техподдержку.


Мобильный: +7-937-700-00-45
г. Волжский: (8443) 45-00-45
г. Волгоград: (8442) 55-00-40
Факс: (8443) 52-45-45
Подключение: 1(добавочный)
Техническая поддержка:2 (добавочный)